屋根の杜

コー​​ルセンターの対応に感動

最近、電話一本で問題を即答してくれるコールセンターに何度もお世話になった。たとえば、購入した無線ルータの接続がうまくいかず、メーカーのコールセンターに接続誘導して受けた。もちろん、無事に接続することができた。その時の正確な指示に感心した。技術はもちろん、電話対応のマナーを維持している。今後もより一層コー​​ルセンターの需要と供給の増加していくものだと思う今日この頃です。
電話代行のアルバイトに興味を持っています。業務内容は、"転送されてきた電話については、クライアントの会社名で電話を受ける""用件を伺い、蔵のディスカッション、携帯電話、またはメールでご連絡"とのこと。時給は800円以上で、午前または午後のみ選択できます。主婦のアルバイトでいいかな、と密かに思っていますが、実際の電話代行業務とどうでしょうか？
　中央社会保険医療協議会(中医協)の診療報酬調査専門組織である「医療技術評価分科会」(分科会長=吉田英機・昭和大名誉教授)は6月2日、次の診療報酬改定に向けた医療技術の評価方法案を了承した。中医協総会で評価の可視化を求める意見があったことを受け、非公開のワーキンググループと同分科会による2段階の評価プロセスを見直し、1段階にする。

　昨年4月の診療報酬改定に向けた医療技術の評価は、2009年6月19日まで学会などからの提案書を受け付け、非公開のワーキンググループで1次評価を実施。10月以降に同分科会で2次評価を行い、結果を中医協に報告した。

　厚生労働省が提出した見直し案によると、次の改定に向けては、6月末まで提案書を受け付け、厚労省が同分科会の事前作業として評価案を作成。学会からヒアリングを行いながら、すべての技術を、▽幅広い観点から評価が必要な技術▽エビデンスが不十分と考えられる技術▽薬事法で承認されていない医薬品などを使う「評価対象外」の技術―の3つに分類する。それを基に、10月以降に同分科会が評価を行い、結果を中医協に報告する流れになる。

　提案書は、保険未収載の技術や、未収載の医薬品などを使う技術について、学会などから新規収載の要望を受け付けるもの。内科系学会社会保険連合(内保連)や外科系学会社会保険委員会連合(外保連)、看護系学会等社会保険連合(看保連)などが各学会の要望をまとめて提出する。次の改定に向けては、評価を可視化するため、公表を前提にした分かりやすい記載を呼び掛けているという。
　昨年4月の改定では、関係学会から726件の提案があった。

■外保連試案、11月までに公表
　次期診療報酬改定からの活用を目指している外保連の手術報酬に関する試案(外保連試案)について、新たに同分科会の委員に就任した岩中督・東大小児腫瘍科学教授は、「6月末から7月上旬には、電子媒体でほぼすべての資料が作成できる」と説明。11月までには、紙媒体で主な内容を公表できるとの見通しを示した。その上で岩中委員は、「外保連では、その試案を基に提案書を書くように指示している」と述べた。

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　大阪府の橋下徹知事が新規原発建設などをやめるために府民運動を展開したいという意向を示したことを受け、面談を求めていた福井県敦賀市の河瀬一治市長が２日、橋下知事へ意見書を送った。河瀬市長が同日、定例記者会見で明らかにした。

　意見書では、関西圏の電力供給に協力している立地地域に対する思いや、原発から新エネルギーへ代替していく具体的な計画案など、橋下知事の考えを問う内容となっている。河瀬市長は「本来ならば直接お会いして、お話をさせていただきたかった」と話した。

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　富山県は２日、焼き肉チェーン店「牛角」高岡店（同県高岡市）で食事した富山高専の学生ら２０人が、腹痛や下痢などの食中毒症状を訴えたと発表した。うち１５人から病原性大腸菌Ｏ１５７を検出、県は同店の食事が原因として、同店を２日から３日間の営業停止処分にした。２０人はいずれも軽症で、既に回復しているという。また、症状はない３人の２次感染も確認した。

　県生活衛生課などによると、２０人は１８〜１９歳の男女で、先月６日に同店で食事した。ユッケなど生肉は食べていなかった。食べるときと同じ箸を使って肉を焼いたことが原因になった可能性があるとみて、同課は注意を呼びかけている。【岩嶋悟】

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　神戸松蔭女子学院大学（神戸市灘区）は２日、大学チャペルで結婚式を挙げる東日本大震災で被災したカップルの募集を始めた。９月１９日に１組を招待する。

　「阪神大震災から復興した神戸で挙式を」と学生が企画。学生がウエディングドレスをデザインし、交通費や挙式費用、市内での宿泊費も負担する。

　同チャペルでは、これまでに約千組が挙式。学生は手作りの神戸観光マップを用意しており「人生の旅立ちに神戸で思い出を」とアピールしている。♪中古バイク一週間限定企画

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